SAV / Mise à la taille

Pour définir la taille lors de votre commande internet, Bootleggers vous demande de mesurer votre tour de poignet en centimètre, Avec cette mesure nous appliquerons automatiquement la marge nécessaire afin que votre bracelet soit au plus près de votre mesure. La marge peut varier de quelques millimètres selon les perles utilisées.

Toute erreur de votre part dans cette démarche occasionnera des frais de mise à taille à hauteur de 7€, les frais de retour restant à votre charge. Bootleggers fait des bracelets sur mesure avec les informations que vous nous fournissez.

En aucun cas Bootleggers peut être tenu responsable de votre erreur dans la prise de taille de votre poignet. Nos marges appliquées sur cette mesure sont les mêmes et définies par notre profession.

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Si votre bracelet BOOTLEGGERS exige une réparation, merci de remplir le formulaire ci-dessous.

Vous recevrez une réponse sous 48 heures avec les instructions nécessaires au retour de celui-ci ainsi qu’au coût de la réparation et son envoi.

Pour les bracelets en perle qui ont un élastique cassé, ou des perles manquantes dont l’achat a été effectué il y a plus de 21 jours le service vous sera facturé 13€.

Pour les bracelets sur montage rigide qui ont un cable cassé, dont l’achat a été effectué il y a plus de 21 jours le service vous sera facturé 15€.

Pour les bracelets avec un fermoir en argent massif cassé le service sera automatiquement facturé 18€.

La procédure d’utilisation contre la casse étant notifiée à l’intérieur du packaging produit sur le certificat joint avec votre bracelet.

Pour chaque demande de réparation hors achat sur notre site internet il vous sera demandé votre preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) sans celui-ci et sans la possibilité de vérifier la date d’achat BOOTLEGGERS facturera automatiquement le service.

Le délai pour toute réparation est de 3 semaines à compter de la date de réception du produit.

L’envoi doit se faire en colis ou courrier suivi avec signature uniquement.

Il doit y avoir dans votre colis toutes les informations nécessaires au traitement de votre retour.

Veuillez renseigner le nom du magasin et la ville où vous avez effectué votre achat.